Conditions générales de vente
Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services proposées par « Les Extensions d’Elodie ». La signature de ce contrat signifie l’acceptation des conditions de vente et de paiement. Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Les Extensions d’Elodie » et est non contractuel.
“Les Extensions d’Elodie” se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CVG.
1- Caractéristiques générales des Prestations
La finalité de l’activité de « Les Extensions d’Elodie » réalisée par Elodie Roux est exclusivement le coiffage de la personne. Conformément à la législation en vigueur, « Les Extensions d’Elodie » s’engage à une obligation de moyen et NON une obligation de résultat. « Les Extensions d’Elodie » s’engage à fournir les efforts nécessaires pour essayer d’atteindre l’objectif fixé. Tout comportement déplacé pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
2- Les délais de livraison et de pose
Les délais indiqués sont approximatifs. Aucun dommages et intérêts ne sont dus en cas de dépassement des délais. Le client renonce à tout dédommagement à ce sujet.
3- Paiement
Pour les prestations extensions de cheveux :
Lors de la commande personnalisée des extensions et de la prise du RDV de pose, Le client pourra verser un acompte à la société « les Extensions d’Elodie » si elle le décide, qui sera défini par Elodie Roux. Le reste est à payer le jour de la pose, AVANT de commencer la prestation. Pour les autres prestations : La société « les Extensions d’Elodie » se réserve le droit de demander un acompte ou non. Pour toutes les prestations : Le paiement devra se faire en espèce ou CB au début du rendez-vous. Les chèques ne sont pas acceptés. En cas de non-paiement avant de commencer la prestation, celle-ci ne sera pas réalisée.
5- Retard/Annulation
Dans le cas où le client ne se présente pas au rdv ou y renonce, la société « Les Extensions d’Elodie » est en droit de garder la marchandise et l’acompte correspondant aux frais et dommages encourus, sans possibilité de recours de la part du client. Toute annulation définitive entrainera la perte de l’acompte pour le client.
Lors d’un RDV à votre domicile, l’heure d’arrivée d’Elodie Roux pourra varier selon la qualité du trafic routier ou autres désagréments liés au trajet. La société « Les Extensions d’Elodie » ne sera pas responsable en cas de retard lié à cette cause.
6- Achat de marchandise et politique de retour
Le client peut annuler une commande de marchandise sous 14 jours . Si la commande n’a pas été envoyée, il sera remboursé du montant de cette dernière sur le compte avec lequel il a payé sa commande. Si la commande a été envoyée et donc terminée, il faudra que le client effectue un retour à sa charge sans avoir ouvert, utilisé, modifié ou autrement manipulé le produit.
Les Extensions d’Elodie accepte les retours sous 14 jours si les articles n’ont pas été utilisés, modifiés, lavés ou autrement manipulés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les articles ne peuvent être retournés à la société Les Extensions d’Elodie sans le consentement écrit préalable de Les Extensions d’Elodie et sont soumis à des frais de retour.
7- Acceptation de la commande de marchandise
Lorsqu’une commande de marchandise est passée, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie lors du paiement, contenant les informations sur le contenu et le prix de la commande.
8-Livraison de marchandise
En tant qu’acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. Les Extensions d’Elodie ne peut être tenu responsable de tout dommage causé pendant le transport ou dû à tout retard indépendant de sa volonté. La livraison en lettre prioritaire est uniquement réservée aux accessoires pour cheveux, barrettes et chouchous. La livraison colissimo est utilisée pour toute sorte de commandes, les petits et les gros produits.
9- Force majeure
La responsabilité de Elodie Roux et de la société “Les Extensions d’Elodie” ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil.
10- Cas Covid 19
La société Les Extensions d’Elodie et Elodie Roux se décharge de toute responsabilité concernant la crise sanitaire et les règles qui en découlent. Tout rdv pris sera déplacé si le gouvernement décide d’une interdiction de travail temporaire . Les acomptes versés pendant ou hors confinement ne seront pas remboursés si la prestation doit être déplacée par Elodie Roux, indépendamment de sa volonté. Si le client souhaite annuler définitivement le rdv car le déplacement de celui ci ne lui convient pas, il perdra l’acompte.
Si l’empêchement est temporaire, l’exécution du contrat est simplement suspendue pour toutes les parties. La société Les Extensions d’Elodie doit informer le client de l’empêchement. Le client peut décider de suspendre le contrat ou de l’annuler mais ne peut pas exiger de réparation ou le remboursement de l’acompte, pour le préjudice que lui cause la suspension.
11- Contre-indications
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de « Les Extensions d’Elodie » notamment au niveau des contre-indications aux extensions de cheveux.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de poser des extensions de cheveux à des personnes ayant une chute anormale des cheveux , un traitement lourd qui pourrait provoquer une chute de cheveux soudaine , pédiculose du cuir chevelu, sans que cette liste soit exhaustive.
En conséquence, « Les Extensions d’Elodie » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation des extensions de cheveux sur sa personne.
De même, la pose d’ extensions de cheveux ne sera proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures au-dessus de 14 ans titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique des extensions de cheveux.
12- Responsabilité civile professionnelle
La responsabilité de la société “Les Extensions d’Elodie” ne sera pas engagée en cas de malfaçon sur la matière première. Tout vieillissement prématuré des extensions de cheveux lié à un problème de produit ou à un mauvais entretien de la prestation ne sera pas pris en charge par la société « Les Extensions d’Elodie » et sa responsabilité ne sera pas engagée. En particulier si le client n’a pas révélé, l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de la signature du document d’information visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel.
13-Acceptation des présentes CVG
Toute acceptation de la prestation et de la validation du paiement entraine l’acceptation des présentes CGV.
14-Politique de confidentialité
La protection de votre vie privée est primordiale aux yeux de la société Les Extensions d’Elodie.Nous veillons à la protection de votre vie privée lors de vos visites sur notre site internet ou pour les commandes passées en ligne.Les Extensions d’Elodie fournit des produits et services et agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel que vous communiquez lorsque vous passez commande.La présente politique en matière de protection de la vie privée définit la manière dont les données à caractère personnel vous concernant sont collectées, traitées et partagées lors de votre visite sur le site ou de votre commande sur les-extensions-d-elodie.sumup.link ou sur www.lesextensionsdelodie.frQuelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?Lorsque vous réalisez ou essayez de réaliser un achat via le Site internet, nous collectons certaines données vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont dénommées « Informations relatives à la commande ».Lorsque vous visitez le Site internet, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des données concernant votre navigateur internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire ; certains cookies sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site internet, nous collectons des informations sur les pages ou les produits spécifiques que vous consultez, les sites ou termes de recherche qui vous ont redirigés vers le Site internet, ainsi que des données sur la manière dont vous interagissez avec le Site internet. Ces données collectées de manière automatisée sont dénommées « Informations relatives à l’appareil ».Nous collectons des informations sur l’appareil en utilisant les technologies suivantes:Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur ; ils contiennent généralement un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations relatives aux cookies et comment désactiver ces cookies, consultez la page http://www.allaboutcookies.org.Les « fichiers journaux » suivent les activités sur le Site internet et collectent des données, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.Les « beacons », « balises » ou « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site internet.
Les Informations relatives à la commande sont généralement traitées afin d’exécuter les commandes passées sur le Site internet (y compris afin de traiter vos informations de paiement, de gérer les modalités d’expédition et d’émettre les factures et/ou confirmation de commande). De plus, ces Informations relatives à la commande sont traitées afin de :communiquer avec vous, contrôler les commandes afin de détecter les risques ou fraudes éventuelles et vous adresser des communications informatives ou publicitaires concernant nos produits et services si ces communications sont conformes aux préférences que vous avez partagées avec nous. Les données vous concernant sont traitées afin de satisfaire à nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple en cas de commande sur notre Site internet), ou pour défendre de toute autre façon nos intérêts commerciaux légitimes tels que listés ci-dessus. Les Informations relatives à l’appareil (en particulier votre adresse IP) sont collectées afin de détecter les risques et fraudes éventuelles, et plus généralement afin d’améliorer et optimiser le Site internet (en générant par exemple une analysée des données relatives à la manière dont nos utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site internet), et pour évaluer l’impact de nos campagnes marketing et publicitaire. Nous partageons les données à caractère personnel vous concernant avec des tiers afin de pouvoir les traiter conformément aux conditions définies ci-dessus. Par exemple, nous utilisons SumUp pour améliorer notre boutique en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour nous comprendre la manière dont nos clients utilisent le site – pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise les données à caractère personnel vous concernant, consultez la page suivante : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous sommes susceptibles de partager des données dans le cadre de contrats conclus avec des prestataires de services qui contribuent à certaines de nos activités. Ces contrats stipulent que les prestataires en question sont en droit de traiter les données vous concernant uniquement aux fins des prestations qu’ils exécutent pour notre compte et s’interdisent de les utiliser pour leur bénéfice propre. De même, nous sommes susceptibles de divulguer les données à caractère personnel vous concernant afin de répondre à une exigence légale ou réglementaire, à une citation à comparaître, a un mandat de perquisition et/ou à toute autre demande d’informations légitime que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière. Transfert international des données : Nous sommes susceptibles de transférer les données collectées vous concernant à des tiers agissant pour notre compte situés dans des pays hors de l’Espace économique européen («EEE») ou dans des pays considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données satisfaisant. Il est possible que ces autres pays n’offrent pas le même niveau de protection aux données collectées vous concernant ; toutefois, nous continuerons à collecter, stocker et traiter les données vous concernant en tout temps conformément à la présente Politique en matière de protection de la vie privée et à la législation applicable en matière de protection des données. Nous veillerons à ce que les données ne soient partagées qu’avec des organisations offrant un niveau de protection des données approprié conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que des clauses contractuelles satisfaisantes soient conclues avec ces parties. Si vous êtes soumis au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personne que nous détenons vous concernant et d’un droit de rectification, de mise à jour et d’effacement de ces données ; vous disposez également du droit de demander l’arrêt du traitement des données vous concernant, de vous opposer profilage et au traitement automatisé des données vous concernant ; vous disposez en outre du droit à la limitation du traitement et au transfert de vos données (droit à la portabilité) dans certaines circonstances. Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement au traitement des données vous concernant dont la base légale est votre consentement, en contactant un Délégué à la protection des données (DPD) . Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
La liste de l’autorité compétente de chaque pays figure sur le site internet de la Communauté Européenne : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. Lorsque vous passez une commande au travers du Site internet, nous conserverons les Informations relatives à la commande aussi longtemps que nécessaire afin d’exécuter nos prestations ou aussi longtemps que les lois en vigueur l’exigent. Au terme de cette période, les données à caractère personnel vous concernant seront effacées.
Modifications
Nous sommes en droit de modifier ponctuellement la présente Politique en matière de protection de la vie privée, par exemple, afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison d’ordre opérationnel, légal ou réglementaire.
Toute acceptation de la prestation et de la validation du paiement entraine l’acceptation des présentes CGV.